Politique d'expédition
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Délais de Livraison
En moyenne, nos colis arrivent dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Votre commande est traitée sous 3 jours et la livraison prend environ 7 jours. Un numéro de suivi vous est fourni lors de l'expédition pour suivre votre colis.
Frais de Livraison
Livraison Gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100€. Pour les commandes de moins de 100€, des frais de livraison de 3,95€ seront appliqués. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Zones de Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine. Veuillez noter que certains articles ou destinations peuvent avoir des conditions spécifiques en raison de la nature des produits ou des contraintes des transporteurs. Les frais de livraison finaux seront affichés sur la page de paiement avant de valider votre achat.
Suivi de Commande
Vous recevrez un email et/ou un SMS (si vous avez fourni votre numéro de portable) avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Pour vérifier l'état de votre livraison, rendez-vous sur la page de suivi indiquée dans l'email de confirmation d'expédition. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour apparaître.
Avis de Non-responsabilité concernant une Mauvaise Adresse
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Bien que nous nous efforcions de traiter et d'expédier les commandes rapidement, il est important de corriger toute adresse incorrecte dès que possible. Si vous pensez avoir saisi une mauvaise adresse, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse service.client.zuuvo@gmail.com.
Colis Perdus/Volés
Veuillez noter que ZuuvoDéco n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois que le suivi indique la livraison à l'adresse spécifiée. Pour tout problème de livraison, veuillez contacter votre transporteur en utilisant les informations fournies sur notre page de suivi. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client à service.client.zuuvo@gmail.com.
Retours et Échanges
Actuellement, ZuuvoDéco n'accepte pas les retours en raison d'une insatisfaction personnelle ou d'un simple changement d'avis. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Cependant, en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrectement livré, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions évaluer le problème et organiser un échange ou un remplacement. Nous vous demanderons des preuves telles que des photos ou des vidéos pour faciliter le processus.
Remboursement
Si vous préférez un remboursement plutôt qu'un échange pour un produit défectueux, endommagé ou incorrect, nous vous assisterons dans cette démarche. Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et le transfert du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Exceptions / Articles non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), les produits de soins personnels (produits de beauté) et les téléchargements numériques. Les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux ne sont pas acceptés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions spécifiques concernant un article avant d'effectuer votre achat.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support client à service.client.zuuvo@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider !